- Sichere Kasse und Einzahlung
- In Europa reguliert und lizenziert
- Für verantwortungsvolles Spielen
- 24/7 Kundenservice
Allgemeine Bedingungen
Diese Allgemeinen Bedingungen (“AGBs” oder “Vereinbarung”) haben zum Zweck, das Verhältnis zwischen den Parteien Mandatech Ltd, einer Firma, die gemäß maltesischer Gesetzgebung am 11. Dezember 2010 mit der Registrationsnummer C-48409 unter der Adresse 209 Marina Street, Pieta' PTA 9041 registriert und lizenziert wurde unter der Lizenznummer LGA/CL3/608/2009, ausgegeben am 16. Mai 2006 bei der Lotteries & Gaming Authority in Malta, hiernach als "MANDATECH" bezeichnet, und Ihnen, dem Benutzer, hiernach "Nutzer" oder "Sie" oder "Spieler" oder "Abonnent" oder "Kontohalter", festzulegen und zu bestimmen.
Diese AGBs bestehen aus den folgenden Teilen:
Definitionen
Die Worte und Begriffe im Folgenden sollten wie folgt interpretiert werden, es sei denn, der Text gibt impliziert etwas Anderes, und treffen auf die gesamten Abschnitte und Teile der AGBs zu.:
1. “Anfrageformular” ist das Formular, das vom Spieler ausgefüllt wird, damit dieser die Möglichkeit zur Eröffnung eines Kontos erhält.
2. “Spiel” bezieht sich auf jedwede Spielgelegenheit, die von MANDATECH auf Ihrer Webpräsenz zum Nutzen der Benutzer und unter Billigung der entsprechenden Autoritäten angeboten wird.
3. “Spielervertrag” bezieht sich auf alle Aktivitäten und Aktionen des Spielers, die einen oder mehrere andere Spieler mit einbeziehen und die sich zudem auf die Webseite und das Spielen und Verwenden von MANDATECH-Spielen und -Tabellen beziehen.
4. “Internetseite” wird sich auf die Webseite www.rivapoker.com und alle mit ihr verbundenen Seiten beziehen, ob dies durch Links oder andere Möglichkeiten ist. Dies gilt auch für Dienstleistungen, die auf diesen Seiten verfügbar sind.
5. “Benutzername und Kennwort” bezieht sich auf die Benutzername- und Kennwortdetails, die der Spieler bei der Anmeldung mit dem Onlinepokerservice nach eigenem Ermessen auswählt.
6. “Mandatech” bezieht sich auf Mandatechs Onlinegamingsystem, sowie auf die Dienste und die spielbezogenen Aktivitäten und Angebote, die mit ihm verbunden sind und die des Weiteren auf Mandatech aufgeführt sind.
7. “Kontrollbehörde” ist die Bezeichnung für die Lotteries & Gaming Authority in Malta (LGA) (Suite 1, Level 3 TG Complex Brewery Street Mriehel Birkirkara BKR 3000 Malta, http://www.lga.org.mt/lga/home.asp), der Hauptaufsichtsbehörde für jegliche Glücksspielaktivität auf Malta ist the Lotteries & Gaming Authority in Malta.
8. “Verwandte” bezieht sich auf Ehepartner, Lebenspartner, Eltern, Kinder oder Geschwister der oben genannten Personen.
9. “Software” bezieht sich auf die von uns lizenzierte Software unter Einbezug aller Programme und Datenbänke und jeden anderen daraus entstehenden oder entstandenen Inhalt, der Herunterladen erfordert, ganz egal, ob dieser sichtbar und zugänglich ist oder nicht, der von Ihnen über die Webseite verwendet wird, und der Ihnen die Teilnahme an den Onlinepokerdiensten der Seite erlaubt..
10. “Benutzerkonto” oder “Konto” bezieht sich auf das dem User persönliche Konto, das von einer Person eröffnet wurde, und von MANDATECH verwaltet wird, und es dem Benutzer erlaubt, Onlinespiele zu spielen.
11. “Uns, Wir” wird im Folgenden MANDATECH LTD. bezeichnen.
Allgemein
12. Die Nutzung der MANDATECH-Internetseite, www.rivapoker.com und der Information, des Materials und der sich darin befindlichen Links, basiert gänzlich auf den folgenden AGBs (Version 1). Diese werden das gesamte Verhältnis zwischen dem Benutzer und MANDATECH, was die Nutzung der Internetseite und der entsprechenden Software angeht, bestimmen.
13. Die entsprechenden Regeln treten ab 01/07/2010 in Kraft. Die AGBs gelten von dem Tag an, an dem sich der Benutzer auf der Seite mit MANDATECH anmeldet und auf "Ich akzeptiere" klickt. Diese AGBs werden zudem als offizielle Anhaltungsquelle für jegliche Komplikationen oder andere Streitigkeiten fungieren, die zwischen MANDATECH und dem Benutzer vorfallen können, und die die Internetseite, die angebotenen Dienstleistungen oder die Software betreffen können. Alle von MANDATECH auf der Seite veröffentlichten Spiele unterliegen ebenfalls diesen Bestimmungen.
14. Der Benutzer verpflichtet sich dazu, die AGBs zu lesen, bevor er die Dienste der Internetseite nutzt. Die bloße Benutzung der Internetseite oder Eröffnung eines Kontos mit MANDATECH gelten als Eingeständnis dafür, dass der Benutzer die AGBs gelesen, verstanden und sie und ihre Bindung akzeptiert hat.
15. Was die Nutzung der Seite angeht, spielt der Benutzer nicht mit MANDATECH aber mit einem oder mehreren der registrierten Teilnehmer an der Internetseite, indem er einen Spielevertrag mit diesen Teilnehmern eingeht. Die einzige Funktion von MANDATECH besteht darin, den Spielern den Prozess dieses Spielvertrags zu vereinfachen, indem es dem Benutzer die Nutzung der Internetseite ermöglicht und gestattet. MANDATECH selbst steht unter keinen Umständen in einem solchen Vertrag mit dem Benutzer.
16. MANDATECH behält sich hiermit ebenfalls das Recht vor, diese AGBs von Zeit zu Zeit zu ändern, beenden, oder auf sonstige Weise zu modifizieren, wannimmer dies für richtig gehalten wird. Im Modifikationsfall oder im Falle eines Einloggens mit MANDATECH wird sich ein Popup-Fenster öffnen, dass den Spieler informieren wird, dass die AGBs aktualisiert wurden. Der Spieler wird zudem gefragt, mit diesen neuen AGBs sich einverstanden zu erklären. Jegliche Veränderungen in diesem Sinne gelten ab dem Moment, in dem sich der Spieler mit Ihnen einverstanden erklärt.
17. MANDATECH unterliegt keiner Verpflichtung, die Nutzung der Internetseite seitens des Spielers - auch was die Software betrifft - zu verifzieren, gemäß den neuen Regeln der AGBs. Die Version der AGBs, die auf MANDATECHs Internetseite zu finden ist, ist jederzeit die aktuelle und geltende Version. Zudem sollte der Benutzer diese Version als Anhaltspunkt nutzen. Der Spieler hat zudem die Verantwortung, sich selbst bezüglich der allgemeinen Bedingungen, Spielregeln und Datenschutzbestimmungen dieses Vertrags zu informieren, und sollte sich zudem mit den Modifikationen, die erfolgen mögen und diesen Vertrag beeinflussen mögen, auseinander setzen und vertraut machen. Indem er mit der Nutzung der von MANDATECH bereitgestellten Dienste fortfährt, erklärt sich der Nutzer in Akzeptanz mit den in diesem Vertrag ausgeführten Bestimmungen, sowie mit jeglichen Modifikationen, die aus ihm hervorkommen mögen. Verweigert der Benutzer die Akzeptierung dieser Bestimmungen, hat er augenblicklich die Nutzung der Seite oder Software, die von MANDATECH bereitgestellt wurde(n), einzustellen.
18. Sollte es Diskrepanzen zwischen der englischsprachigen und fremdsprachigen Versionen der AGBs kommen, gilt jederzeit die englische Version.
Regeln und Verfahrensweisen des Riva-Poker-Netzwerks
Konten
Anmeldung und Spieleridentität
19. MANDATECH wird dem Benutzer nur die Nutzung der von ihr angebotenen Dienste gestattet, falls der Spieler bei MANDATECH angemeldet ist und im Vollbesitz eines Kontos ist.
20. Der Kunde muss das Anmeldungsformular von MANDATECH ausfüllen. Dies sollte mindestens die folgenden Details enthalten:
(i) der Nutzer ist älter als 18;
(ii) die Identität des Benutzers (begleitet von entsprechendem Nachweis, z. B. Kopie(n) von Identitätskarte, Passport oder Führerschein);
(iii) der Wohnort des Benutzers (begleitet von entsprechendem Nachweis, wie etwa Gas-/Strom-/Wasserrechnungen);
(iv) einer gültigen E-Mailadresse des Spielers.
21. Es ist zudem Verantwortung des Spielers, MANDATECH von Änderungen dieser Informationen zu berichten und mit der aktualisierten Information zu versehen.
22. MANDATECH versichert Spielern, dass die persönlichen Daten fair und auf gerechte Weise, in Verbindung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, bearbeitet werden, und nur zu bestimmten Zwecken - welche der Spieler kennt und akzeptiert, indem er die AGBs akzeptiert und die Dienste der Seite nutzt - weiterverwendet oder verwertet werden. Privatsphärerichtlinien (hier klicken).
23. Sie bestätigen zudem, dass alle in dem MANDATECH zugesandten Anmeldungsformular befindlichen Informationen nach bestem Wissen akkruat, vollständig und richtig sind, und dass Ihr Name der entsprechende Name, der auf den Kreditkarten angegeben ist, ist. MANDATECH behält sich das Recht vor, Ihr Konto nicht anzumelden oder Ihre Anmeldung abzubrechen gesetze dem Fall, dass die von Ihnen überlieferten Informationen nicht richtig, unvollständig oder sonst auf irgendwelche Weise irreführend und trügerisch sind.
24. Falls MANDATECH in diesem Sinne erfährt, dass die an MANDATECH gelieferten Informationen unvollständig, nicht richtig, oder trügerischer Natur sind, wird MANDATECH diese Person nicht anmelden und wird zudem dort, wo die Person vorher angemeldet war, die Person abmelden, dies mit sofortiger Wirkung. Der Spieler erklärt sich zudem dazu bereit, die von ihm gelieferte Information zu aktualisieren, falls Änderungen eintreten.
25. Spieler dürfen die MANDATECH-Dienste nicht zu Geldwäschetätigkeiten nutzen. Sobald der Benutzer ein Konto mit MANDATECH eröffnet, erklärt er sich dazu bereit, alle Regeln und jegliche Gesetzgebung, die sich auf Geldwäsche bezieht, zu respektieren und sich daran zu halten. Dies gilt für die maltesischen Bestimmungen wie auch für die EU-Bestimmungen. Der Spieler erklärt sich auch dazu bereit, kein Geld zu verwenden, dass aus kriminellen Praktiken hervorgegangen ist. Falls der Spieler diese Regeln nicht respektiert, hat MANDATECH das Recht, das Konto des Spielers zu suspendieren.
26. MANDATECH hat das Recht, Maßnahmen und Prozeduren einzuleiten um Verifikationen und andere Informationen über die Identität des Spielers zu erhalten, und hat das Recht, Informationen seitens des Spielers zu beantragen, die seine Identität bestätigen. Falls MANDATECH den Spieler von Geldwäschepraktiken oder anderen verdächtigen Transaktionen verdächtigt, hat es das Recht, das entsprechende Konto zu schließen und relevante Daten hierüber an die entsprechenden maltesischen Behörden weiterzuleiten. Anti-Geldwäsche-Richtlinien (hier klicken).
Anspruchsberechtigung
27. Keine Person unter 18 Jahren darf als Spieler angemeldet sein oder Einzahlungen tätigen. Jegliches Geld, das von einer solchen Person gewonnen wird, wird an die entsprechende Authorität weitergeleitet. Aus diesem Grunde ist nur Benutzern über 18 Jahren (oder dem entsprechenden Erwachsenenalter nach der lokalen Gesetzgebung) die Anmeldung auf dieser Seite gestattet. Die Anmeldung ist Staatsbürgern Maltas, der Vereinigten Staaten Amerikas, Bulgariens, Estlands, Israels und Rumäniens untersagt, sowie all denjenigen Spielern, die Staatsbürger eines Landes sind, dessen Gesetzgebung nicht mit den Bestimmungen der Seite harmonieren kann. Jegliche Gewinne, die von solchen Personen gewonnen werden, werden an die entsprechenden Behörden weitergeleitet. Die Führung und Eröffnung eines Riva-Poker-Kontos ist nur volljährigen Personen, die mindestens 18 Jahre alt oder das entsprechende Mindestalter gemäß der örtlichen Gesetzgebung vollendet haben, gestattet, und ist Staatsbürgern Maltas, Bulgariens, Estlands, Israels, Rumäniens und der Vereinigten Staaten von Amerika untersagt.
Anwendbare Gesetze für Spieler
28. Angemeldete Spieler verstehen und akzeptieren, dass MANDATECH nicht dazu fähig ist, ihnen mit legalen Ratschlägen oder Versicherungen weiterzuhelfen, und dass es ihre eigene Verantwortlichkeit ist, sicher zu gehen, dass Ihr Verhalten zu jeder Zeit mit den Gesetzen Ihres Landes übereinstimmt, und dass sie in diesem Sinne das Recht haben, an unseren Dienstleistungen und Aktivitäten teilzunehmen oder davon zu profitieren. Jegliche Beteiligung an Spielen oder anderen Aktivitäten geschieht vollständig auf das Risiko des Benutzers. Indem Sie die Spiele spielen, erklären die Benutzer auch, dass Sie die Inhalte der Seite nicht anstößig oder in irgendeiner anderen Weise unangemessen finden.
Kontoöffnung
29. Um auf der MANDATECH-Internetseite spielen zu können, muss ein Benutzerkonto eröffnet werden. Indem er ein derartiges Konto öffnet, werden dem Kontohalter Codenummern und Kennwörter zugewiesen, ohne die es nicht möglich ist, das Konto zu nutzen. Der Abonnent ist zudem selbst verantwortlich dafür, dass jegliche Codes und Kennwörter jederzeit geheimgehalten werden.
30. Indem er ein Konto mit MANDATECH öffnet erklärt sich der Nutzer ausdrücklich damit einverstanden, dass seine persönlichen Daten nur entsprechend der maltesischen Gesetzesgebung verarbeitet werden. Eine solche Weiterverarbeitung ist nur im Sinne der Kontoaktualisierung und -verwaltung durch MANDATECH nötig und wird nicht zu anderen Zwecken gebraucht.
Benutzernamen
31. MANDATECH behält sich das Recht vor Benutzernamen zu weigern oder zurückzuziehen, was auch immer der Grund hierfür sein möge. Dies gilt sowohl während als auch nach der entsprechenden Bestätigung der entsprechenden Namen. Falls die Wahl eines Benutzernamens nicht mit den von MANDATECH auferlegten Bestimmungen übereinstimmt oder gegen diese verstößt, wird dem Benutzer eine weitere Chance eingeräumt, den Benutzernamen zu ändern und in diesem Sinne einen neuen Benutzernamen für sich selbst zu erstellen, sollte dies nötig sein.
Kennwortsicherheit
32. Dem Spieler wird geraten, ein sicheres und hackbeständiges Kennwort zu Sicherheitszwecken auszuwählen.
33. Es obliegt der Verantwortung des Benutzers, dieses Kennwort und andere Sicherheitsdetails jederzeit geheim zu halten. Falls Spiele online unter folgenden Benutzerdaten gespielt werden, sind diese als gültig zu betrachten, unabhängig davon, wer an den Spielen in diesem Moment teilnimmt. Falls es zu Besorgnissen um die Sicherheit oder die passende Verwendung der geliefterten Benutzerdaten kommt, ist in jedem Falle MANDATECH unverzüglich zu kontaktieren, wonach möglicherweise andere Benutzerdetails dem Spieler weitergeleitet werden können, und ehemalige Transaktionen, die noch unter dem alten Spielernamen getätigt sein mögen, als nichtig und nachträglich ungültig zu betrachten sind.
34. MANDATECH entzieht sich jeder Verantwortung, was den möglichen Zugang zu einem Benutzerkonto von Dritten angeht. MANDATECH übernimmt keinerlei Verantwortung für eventuelle Verluste, die in Zusammenhang mit der inkorrekten oder illegalen Nutzung des Kontos verbunden sind, oder die daraus folgen, dass der Benutzer das Kennwort einer dritten Person, die zum Zugang zu der Seite nicht befugt war, mitgeielt hat, oder für jegliche Transaktionen im Namen des Spielers.
35. MANDATECH ist ebenfalls nicht verantwortlich dafür, dass, wenn der Spieler sein oder ihr Kennwort vergisst oder ihm sein Kennwort sonst irgendwie abhanden kommt, er keine Logins mehr tätigen kann. Bitte verhalten Sie sich mit der Verwahrung dieser Daten auf rücksichtsvolle und vorsichtige Weise.
Untersagung an Arbeitnehmer
36. Keine Arbeitnehmer, Manager, Direktoren, Agenten in MANDATECHs Zweigstellen oder Partnerunternehmen, oder jegliche Verkäufer und Anbieter, haben das Recht, während Ihrer Beschäftigungszeit bei MANDATECH an jeglichen Aktivitäten, die das Spielen oder die private Nutzung von MANDATECH-Diensten angeht, zu nutzen. Diesen ist die Nutzung der Internetseiten untersagt. Dies dient dazu, Missbrauch und anderen Betrugsformen vorzubeugen. Aus diesem Grund ist es jeglichen bei MANDATECH tätigen Personen verboten, während Ihrer Beschäftigungszeit Privatkonten auf Seiten von MANDATECH-Diensten zu unterhalten. Entsprechende Versuche - falls diese bewiesen werden können - werden entsprechende Folgen und Konsequenzen seitens MANDATECH mit sich ziehen.
37. Verwandte oder Arbeitnehmer von MANDATECH haben nicht das Recht, die Onlinedienste, die MANDATECH anbietet, zu nutzen, weder indirekt noch direkt. Dies betrifft nicht Situationen, in denen Verwandte hierzu die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von MANDATECH haben.
38. Falls die Klauseln 36 und 37 gebrochen werden, behält sich MANDATECH das Recht vor, das entsprechende Konto zu schließen und entsprechende Auszahlungen für Gewinne zu blockieren. Dies steht völlig frei von Vorurteilen, was die Rechte dieser Person angeht, von der Seite MANDATECHs.
Zahlungsunfähigkeit des Spielers
39. MANDATECH behält sich das Recht vor, die finanzielle Solvenz seiner Kontohalter zu überprüfen anhand der Informationen, die MANDATECH bei der Anmeldung des entsprechenden Spielers geliefert wurden. Dies gilt auch für die entsprechenden Informationen, die von Dritten gewonnen wurden. In einem solchen Fall - nämlich, dass eine Verifikation der Insolvenz des Kontohalters deutlich vorliegt -, wird MANDATECH das recht haben, das Konto zu schließen oder zu beenden und wird dem Spieler die Teilnahme an den Diensten MANDATECHs sowie die Eröffnung eines anderen Kontos bei dieser Seite untersagen. Dies gilt auch für mögliche Partnergesellschaften oder -dienste.
Mehrere Konten
40. Es ist jedem Spieler nur ein Konto auf eigenem Namen gestattet. Die Nutzung von mehr als nur einem Konto pro Spieler wird "Multi-Accounting" genannt und ist als solches strengstens verboten. MANDATECH behält sich jedoch jederzeit das Recht vor, derartige Nutzerkonten zu sperren, egal ob diese für reguläres Spielen oder für Turniere bestimmt waren, oder sogar, falls diese unter anderen Namen registriert waren. Derartiges Verhalten wird offiziell als Falschspielen gewertet und als entsprechenden Bruch dieser AGBs gesehen.
Kontomissbrauch
41. Geld, das sich auf dem Konto befindet, muss entweder für Einsätze auf Spiele oder Ähnliches verwendet werden. Verdächtige Aktivität auf den Konten könnte MANDATECH dazu bewegen, entsprechende Authoritäten zu verständigen und das Geld soweit auf Ihrem Konto einzufrieren (oder das Konto gar ganz schließen).
42. Im Falle des Missbrauchs der Internetseite oder der Software, behält sich MANDATECHPLAY das Recht vor, zu entschieden, ob Konten blockiert oder gänzlich geschlossen werden sollten - jedenfalls so lange, bis diese Sache eindeutig zwischen Spieler und MANDATECH beschlossen ist und sich beide Parteien einig sind.
Kontoschließung
43. Jeder Kontohalter hat das Recht darauf, sein Konto zu schließen oder die getroffene Vereinbarung zu unterbrechen oder abzubrechen. Der Benutzer ist dazu verpflichtet, MANDATECH von dieser Absicht kunde zu tun. MANDATECH Ltd, 209 Marina street, PTA 4091, Malta und MANDATECH werden innerhalb redlicher Zeit eine Rückantwort erstellen, so lange der Kontohalter sich dazu bereit erklärt, für seine Tätigkeiten auf dem Konto selbst verantwortlich zu sein, solange dieses noch nicht von MANDATECH geschlossen ist. MANDATECH hat zudem das recht, das Konto mit sofortiger Wirkung unter Angabe (oder versuchter Angabe) von Gründen zu schließen. Diese Angabe sollte per E-Mail and en Kontohalter gerichtet sein, und an diejenige E-Mailadresse, die der Kontohalter bei seiner Anmeldung angegeben hat, versandt werden. Falls MANDATECH das Konto des Benutzers aus Gründen mangelnder Sicherheit geschlossen hat, sind jegliche nicht abgeholte Preise, Transaktionen, etc. alle als verloren zu betrachten.
44. Im Falle der Beendung eines vom Benutzer genutzten Kontos, wird dem Spieler gestattet, jegliches Geld, das über den Abhebungsgebühren liegt, abzuheben.
45. MANDATECH wird danach streben, Bezahlungen, die mit einer Frist von 48 Stunden nach der Anfrage des Benutzers erfolgt sind, zu erstatten, bindet sich aber nicht an diese Frist.
46. Die Gebühren, die für unkonventionelle Paymentmethoden wie etwa über Neteller, Click2Pay, oder Moneybookers ablaufen, werden direkt in den Benutzeraccount eingezahlt. Die Höhe dieser Beträge kann von einigen äußeren Faktoren abhängen, wie zum Beispiel der Währung und deren Wechsel- oder Tageskurs oder der Wohnort des Benutzers.
Inaktive Konten
47. Falls der Kontohalter das Konto nicht über den Loginvorgang betritt, bei dem er seinen Benutzernamen und die entsprechenden Logindetails verwendet, und dies für länger als 30 Kalendartage der Fall ist, wird das Konto als "inaktiv" klassifiziert. Nach Ablauf dieser Periode von 30 Kalendartagen wird das inaktive Konto geschlossen. Das übrige Guthaben wird an den Spieler weitergeleitet, oder an die entsprechenden Behörden, falls der Spieler nicht ausfindig gemacht werden kann.
Zinsen
48. Auf MANDATECH-Benutzerkonten fallen keinerlei Zinsen an.
49. Trotz der obigen Aussage weist MANDATECH daraufhin, dass, sollten Zinsen anfallen, diese nur auf dieses bestimmte Konto auszuzahlen sind.
Währung
50. Jegliche Bezahlungen von und zum Spielerkonto müssen in denjenigen Währungen bezahlt werden, die auf der Internetseite verfügbar sind. Alle Bezahlungen müssen einer Zahlungsquelle entstammen, die auf dem Namen des Kontohalters läuft.
Kontoliste
51. MANDATECH wird jederzeit eine sichere Liste aller registrierten Spieler unterhalten, und wird die Sicherheit aller Benutzerkonten gewährleisten. Sicherheitsleitfaden (hier klicken)
Benutzerdaten
52. Es unterliegt der Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass deren Daten mit MANDATECH aktuell sind. Dies gilt insbesondere für Adresse, Telefonnummer und Bank-/Bezahlungsdetails. Es unterliegt der Verantwortung des Spielers, MANDATECH über jegliche Veränderungen dieser Daten rechtzeitig und umfassend zu informieren.
Marketing und Bewerbung
53. Im Falle eines Spielergewinns von einem Betrag, der mit 50.000 € gleich ist, und der der Nutzung der Seite oder deren Software zuzuschreiben ist, stimmt der Spieler damit überein, MANDATECH die Erlaubnis - permanent und unwiderruflich - zu erteilen, den Namen, das Bild und andere Daten in den Medien zur Bewerbung zu verwenden. Dies gilt auch für Marketingzwecke auf anderen Partnerseiten und gilt für ein globales Niveau. Der Spieler hat sich kooperativ mit diesen Vorgängen zu verhalten.
Beschwerden
54. Spieler können Ihre Beschwerden über E-Mail an support@rivapoker.com oder über Telefon +49(0) 897 456 0928 an MANDATECH richten. MANDATECH wird sein Bestes dafür tun, diese Beschwerden so schnell wie möglich zu beheben.
55. Falls der Spieler nicht zufrieden mit der Lösung einer Beschwerde seitens MANDATECH ist, hat er die Möglichkeit, eine weitere Beschwerde bei der Malta Lotteries and Gaming Authority (Suite 1, Level 3 TAG Complex, Brewery Street, Mriehel, Malta, Tel +356 21316590 /1/3/4) (www.lga.org.mt) oder über email.complaints@lga.org.mt einzureichen.
56. MANDATECH ist auf keinen Fall verantwortlich für die Art der Untersuchung von Beschwerden, sollte eine Klage gegen einen Spieler aus welchem Grund auch immer erhoben werden.
57. MANDATECH hat die Möglichkeit, gegen Personen vorzugehen, die die Bedingungen gezielt und bewusst verstoßen.
Kundendienst
58. Damit die Qualität unseres Dienstes weiterhin optimiert werden kann, werden Ihre Anrufe an unseren Kundendienst aufgenommen.
Finanzielle Angelegenheiten & Bezahlungen
Boni
59. (i) Bitte beachten Sie, dass das in Ihrem Konto angezeigte Guthaben für die Poker- wie auch für die verfügbaren Sidegamesspiele auf unserer Seite verwendet werden kann. Der Sidegames-Bonus kann jedoch nur dazu verwendet werden, die Sidegames des Kasino zu spielen und wird erst dann aktiviert, wenn die auf Ihrem Spielerkonto angehäufte Summe vollständig aufgebraucht wurde. Sie können einen Sidegames-Bonus in Geld umwandeln, indem Sie den entsprechenden Bonusbetrag mindestens 20 Mal einsetzen.
Einsätze für Blackjack- und Roulette-ähnliche Spiele gelten hierbei nicht für die Bedingungen des Sidegames-Bonus (Playthrough).
(ii) Bonuskredit kann in das Benutzerkonto als Teil einer Marketingkampagne eingezahlt werden. Dieser Kredit kann nicht abgehoben oder ausgezahlt werden, sondern dient nur dazu, Spiele zu spielen.
(iii) Um sich den Willkommensbonus und alle möglichen daraus fortkommenden Gewinne auszahlen zu lassen, muss der Spieler mindestens 50 Punkte gesammelt sowie eine Mindesteinzahlung von 30 € getätigt haben.
Von Spielern getätigte Zahlungen
60. MANDATECH akzeptiert kein Bargeld von Spielern. Geldmittel dürfen nur auf folgende Weisen empfangen werden:
(i) Kreditkarten;
(ii) Bankkarten;
(iii) elektronische Überweisung;
(iv) elektronischer Zahlungsverkehr;
(v) Schecks.
Dies ist der Fall, wenn gewährleistet ist, dass bei Zahlungen mit Kreditkarten vom Spieler eine Kopie beider Seiten der Kreditkarte vorgelegt wird.
61. Geld, das in das Benutzerkonto eingezahlt wird, steht dem Benutzer 24 Stunden nach Erhalt des Geldes zur Verfügung. Dieser Zeitrahmen von 24 Stunden schließt nicht die Zeit ein, in der die Bank oder Paymentanbieter von MANDATECH die Transaktion bearbeiten.
62. MANDATECH behält sich das Recht vor, eine Höchstanzahl an geldlichen Mitteln festzulegen, die auf MANDATECH eingezahlt werden kann (Betrag pro Transaktion). Dieser Betrag kann nach dem Ermessen von MANDATECH modifiziert werden.
63. Der Spieler erklärt hiermit, dass die Geldmittel, die von dem Benutzer verwendet werden, um die Spiele auf der Internetseite des Anbieters zu spielen, nicht illegalen Quellen entspringen. Indem er auf MANDATECH spielt, gibt der Spieler an, dass er in keinem Fall die Internetseite oder deren Software zur Transaktion illegaler geldlicher Mittel nutzt. Der Spieler wird seine Aktivitäten auf der Seite auch nicht in den Dienst der Geldwäsche oder anderen kriminellen Machenschaften stellen. MANDATECH behält sich in diesem Falle das Recht vor, das Konto des Spielers zu blockieren oder stillzulegen, zu jeder Zeit, und bis die Angelegenheit geregelt ist, sollte MANDATECH auch nur den kleinsten Zweifel an der Rechtmäßigkeit der Vorgänge haben.
Gewinne
64. Gewinne werden nur von MANDATECH verschickt, und zwar an Namen und Adresse des Kontohalters, wie diese in MANDATECHs Verzeichnissen vermeldet stehen. Gewinne werden an das Benutzerkonto ausgezahlt - nach vorheriger Bestätigung des Endergebnisses.