- Cajero y depósitos seguros
- Regulado y con licencia en Europa
- Promueve el juego responsable
- Soporte 24/7
Términos y condiciones
Estos términos y condiciones(“T&Cs” o “Acuerdo”) constituyen y rigen la relación contractual entre las partes, Mandarin Gaming. A partir de ahora referida como “Mandarin Gaming”; y tú, el usuario, a partir de ahora referido como “Usuario” o “Tú” o “Jugador” o “Suscriptor” o “Titular de la Cuenta”.
Estos T&Cs están relacionados con las siguientes secciones:
Definiciones
1. Los siguientes términos y palabras deben ser interpretados como sigue, a menos que el contexto exprese claramente lo contrario, y son aplicados a todas las secciones de estos TyC:
2. “Formulario de solicitud/inscripción” hace referencia al formulario que el Jugador debe completar para abrir una Cuenta de Jugador.
3. “Juego” hace referencia a cualquier actividad de juego presentada por Mandarin Gaming en esta Página de Internet para el disfrute de los Usuarios y aprobada por la Autoridad Reguladora.
4. “Contrato de Juego” hace referencia a todas las actividades y acciones relacionadas con el juego llevadas a cabo por un Jugador con cualquier otro participante (o más de uno) que esté haciendo uso de la página de Internet jugando en la mesas de Mandarin Gaming.
5. “Página de Internet” hace referencia a la web www.rivapoker.com y a cualquier otra Página de Internet conectada a ella y accesible mediante enlace o cualquier otra forma de acceso, así como a los servicios disponibles en dichas webs.
6. “Nombre de usuario y contraseña” el nombre de usuario y la contraseña elegida por un jugador al registrarse con la sala de póker online;
7. “Mandarin Gaming” hace referencia al sistema de juegos en línea, así como los servicios relacionados y las actividades de juego ofrecidas para ello y reunidas en www.rivapoker.com, incluyendo -pero no limitándose a- póker online.
8. “Familiares” son el esposo/a, compañero/a, hijos/as o hermanos de las personas mencionadas anteriormente.
9. “Software” hace referencia a la licencia que nos pertenece, comprendiendo todos los programas y bases de datos y todo otro contenido derivado que requiera ser descargado, estar accesible o ser utilizado de cualquier otro modo por el jugador en la página de Internet, para permitirle participar en el póker en línea.
10. “Cuenta de Usuario” o “Cuenta”, cuenta personal abierta por un individuo y mantenida por Mandarin Gaming de tal manera que permita a esa persona jugar a los juegos online.
11. “Nosotros”, Mandarin Gaming.
General
12. El uso de la Página de Internet de Mandarin Gaming , www.rivapoker.com y la información, materiales y links en ella incluidos, están basados en los TyC fijados abajo (Versión no. 1), los cuales consituyen el total acuerdo entre el Usuario y Mandarin Gaming para el uso de la Página de Internet y del Software.
13. Las reglas mostradas aquí son efectivas a partir del 01/07/2010. Todos los juegos jugados en Mandarin Gaming están estrictamente sujetos a las reglas especificadas en este documento. Estos TyC tendrán efecto inmediato una vez el Jugador se registre/abra una cuenta con Mandarin Gaming y haga clic en “Conforme”. Estos TyC serán la fuente oficial de referencia para cualquier complicación/disputa relacionada con el uso de esta Página de Internet, nuestros servicios o Software. Todos los juegos, jugados en la Página de Internet de Mandarin Gaming’s están sometidos a las reglas especificadas en estos TyC.
14. El Usuario debe leer los TyC antes de utilizar la Página de Internet. El simple uso de la Página de Internet y/o la apertura de una cuenta con Mandarin Gaming implicará que el Usuario ha leído, entendido y está de acuerdo con estar vinculado a estos TyC.
15. Al usar la Página de Internet, los Usuarios no juegan con Mandarin Gaming si no con uno o más participantes registrados en la Página de Internet entrando en un contrato de juego con dicho/s participante/s. La única función de Mandarin Gaming es facilitar a los Jugadores el proceso de establecer contratos con cada uno mediante el uso de la Página de Internet y bajo ninguna circunstancia Mandarin Gaming entrará en ningún Contrato de Juego con el Usuario.
16. Mandarin Gaming por la presente se reserva el derecho a suspender, añadir, finalizar y/o complementar estos TyC cuando lo considere apropiado. En caso de modificación de estos TyC, cuando el jugador se conecte a su cuenta una ventana pop-up Mandarin Gaming le informará de que los TyC han sido actualizados. Se solicitará al Jugador que muestre su conformidad con los TyC actualizados. Dichos cambios serán efectivos tan pronto como sean aceptados por el Jugador.
17. Mandarin Gaming no tiene ninguna obligación de verificar que todos jugadores usan la Página de Internet y/o el Software de acuerdo a las reglas actualizadas de estos TyC. La versión publicada en la Página de Internet de Mandarin Gaming es la versión efectiva, y la que los Usuarios deben utilizar como referencia. Es responsabilidad del Jugador, mantenerse informado de los TyC, Reglas del Juego y la Política de Confidencialidad de este acuerdo, además de familiarizarse con las modificaciones que afectan o pueden afectar al Jugador. Mandarin Gaming recomienda que se visite los TyC, Reglas del Juego y la Política de Confidencialidad de este Acuerdo regularmente, y/o cuando se vea una notificación de modivicación en la Página de Internet. Al seguir utilizando la Página de Internet y/o el Software ofrecido por Mandarin Gaming o sus otras Páginas de Internet, aceptas estar vinculado a los TyC, Reglas del Juego y a la Política de Confidencialidad de este Acuerdo, al mismo tiempo que a sus últimas modificaciones. Si rechazas estar vinculado a las modificaciones debes dejar de utilizar la Página de Internet y/o el Software ofrecido por Mandarin Gaming inmediatamente.
18. En caso de discrepancia entre los TyC en la versión en inglés y los de cualquier otro idioma, la versión inglesa prevalecerá.
Reglas y Procedimientos de la red Mandarin Gaming
Cuentas
Registro e identidad del Jugador
19. Mandarin Gaming no permitirá a ninguna persona a participar como Jugador en cualquier juego organizado por Mandarin Gaming a menos que dicha persona se haya registrado como Jugador y posea una cuenta de Usuario con Mandarin Gaming.
20. El cliente debe completar el formulario de solicitud proporcionado por Mandarin Gaming en el cual deben incluirse como mínimo los siguientes datos:
(i) que el cliente es mayor de 18 años de edad;
(ii) la identidad del cliente (acompañada por una prueba de identidad como fotocopia del DNI, pasaporte, carné de conducir);
(iii) lugar de residencia del cliente; (acompañado por una prueba del domicilio del Jugador como una factura de los servicios de luz, gas...);
(iv) una dirección de e-mail válida del Jugador.
21. Es responsabilidad del Jugador informar a Mandarin Gaming inmediatamente de cualquier actualización en la información/documentación proporcionada por el Jugador.
22. Mandarin Gaming asegura a los Jugadores que todos sus datos personales son procesados de manera justa, legal y de acuerdo con la mejores prácticas y es recopilada solo con los propósitos específicos que son conocidos y aceptados por el Jugador cuando éste decide hacer uso de la Página de Internet y el sistema de Software de Mandarin Gaming. Política de Privacidad (haz clic aquí).
23. El Jugador confirma que toda la información contenida en el formulario enviado a Mandarin Gaming es cierta, correcta, completa y corresponde al nombre/s que aparece/n la tarjeta de crédito usada para los depósitos y pagos de los premios. Mandarin Gaming se reserva el derecho a no registrar o cancelar la inscripción de un Jugador y su Cuenta de Usuario si la información proporcionada a Mandarin Gaming es falsa, incorrecta, fraudulenta o incompleta.
24. Si Mandarin Gaming descubre que una persona ha proporcionado información falsa en este aspecto, Mandarin Gaming no inscribirá a dicha persona y si ésta ya ha sido registrada, Mandarin Gaming cancelará inmediatamente su inscripción de Mandarin Gaming. El Jugador también accede a actualizar la información en caso de modificación en cualquiera de los datos proporcionados.
25. Los jugadores no deben hacer de los servicios de Mandarin Gaming en cualquier actividad relacionada directa o indirectamente con el blanqueo de dinero. En el momento en el que el Jugador abre una Cuenta de Usuario con Mandarin Gaming, está aceptando cumplir con todas las normas y reglamentos relativos al blanqueo de dinero de toda la UE. En resumen, el Jugador se compromete a no utilizar fondos que sean, en modo alguno, procedentes de actividades ilegales o delitos. Si el Jugador no respeta estas reglas y regulaciones Mandarin Gaming podrá suspender la cuenta el Jugador pendiente de investigación.
26. Elegibilidad
27. Ninguna persona menor de 18 años de edad puede ser registrada como Jugador y los fondos depositados o el dinero ganado por dicha persona quedará en posesión de la Autoridad Reguladora. Por lo tanto, la gestión y la apertura de una Cuenta de Usuario sólo se concede a los adultos de al menos 18 años de edad, y/o la edad mínima correspondiente según la legislación nacional y está prohibida a los residentes de Bulgaria, Estonia, Israel, Rumanía o de los EE.UU., así como los residentes de cualquier otro país en donde las leyes prohíben dichas cuentas. Es responsabilidad de los jugadores saber si la gestión y la apertura de una Cuenta de Usuario está permitida dentro de su jurisdicción. Todos los fondos depositados y dinero ganado por esa persona quedarán en posesión de la Autoridad Reguladora.
Leyes aplicables a los jugadores
28. Las personas registradas entienden y aceptan que Mandarin Gaming es incapaz de proporcionar ningún asesoramiento legal o garantías y que es su entera responsabilidad asegurarse de que en todo momento cumplen con las leyes que los gobiernan y que tienen el derecho legal completo para jugar en los Juegos. Cualquier participación en los Juegos es a su total discreción y riesgo. Al participar en los Juegos, se reconoce no encontrar los juegos o la Página de Internet ofensivos, inaceptables, injustos o indecentes de ninguna manera.
Apertura de una Cuenta de Usuario
29. Para poder jugar en la Página de Internet de Mandarin Gaming, será necesario abrir una Cuenta de Usuario. Al abrir una Cuenta, al titular de la cuenta se le proporcionará un nombre de usuario y/o contraseña, que serán requeridos para acceder a la Cuenta. El Suscriptor es responsable de asegurar que el nombre de usuario y/o contraseña son mantenidos en secreto.
30. El tratamiento de datos personales es gestionado exclusivamente con el objetivo del mantenimiento de la cuenta para el uso de los servicios ofrecidos por Mandarin Gaming.
Nombre de Usuario
31. Mandarin Gaming se reserva el derecho a denegar o ceder, por cualquier razón que Mandarin Gaming considere necesaria, cualquiera o todos los nombres de pantalla de Jugador y/o nombres de Usuario, ya sea antes, durante y después de que estos nombres han sido expedidos o validados. En el caso de que la Cuenta del Jugador no cumpla con estos TyC, Mandarin Gaming le dará al Jugador la oportunidad de crear un nuevo nombre de pantalla y/o Usuario.
Seguridad de la Contraseña
32. Por razones de seguridad se aconseja al Jugador que elija una contraseña fuerte y difícil de predecir.
33. Es responsabilidad del Jugador asegurar que su nombre de usuario y contraseña permanecen confidenciales y los juegos online en los que se haya participado utilizando el nombre de usuario y la contraseña del Jugador serán considerado válidos, independientemente de quien participe en el Juego. En el caso de que el Jugador considere que estos datos ya no son confidenciales, el Jugador deberá notificarlo a Mandarin Gaming inmediatamente para obtener así nuevos datos y cualquier transacción futura bajo los datos anteriores será considerada nula.
34. Mandarin Gaming no es en absoluto responsable del posible acceso a una Cuenta de Usuario por una tercera persona y no se hace responsable de ninguna pérdida eventual sufrida por el uso ilícito de la contraseña del Jugador por una tercera persona, el acceso no autorizado, y/o de cualquier transacción en la que el nombre y la contraseña de un Jugador fue registrada correctamente.
35. Mandarin Gaming no es responsable de ninguna manera si el Jugador olvida, extravía o pierde su contraseña, excepto como consecuencia de un error por parte de Mandarin Gaming. Mandarin Gaming no podrá, en cualquier momento durante su relación con el Jugador se responsable de almacenar las contraseñas de los Usuarios y los datos para sus conexiones.
Prohibición para empleados
36. Ningún empleado, ejecutivo, gerente, director, asesore o agentes de las oficinas de Mandarin Gaming o compañías afiliadas, o cualquiera de sus proveedores o vendedores, pueden participar en los Juegos durante su periodo de empleo y/o compromiso con la compañía. Los empleados de Mandarin Gaming o cualquier otra persona que tenga acceso a información privilegiada (por ejemplo: historial de las manos completo, historial de los juegos, historial de las transacciones económicas y similares) no están autorizados a utilizar los servicios de la Página de Internet. Con ello se quiere prevenir cualquier posible abuso de información privilegiada en las mesas. Por esta razón, ningún agente, director, empleado, consultor o cualquier otra persona relacionada con negocios comprometidos con Mandarin Gaming podrá abrir una cuenta con Mandarin Gaming durante el tiempo de la contratación. Prueba de dichos intentos resultarán en medidas adoptadas por Mandarin Gaming que tendrá repercusiones sobre el contrato existente entre el empleado u otro agente y Mandarin Gaming.
37. Ningún familiar de los empleados, ejecutivos, gerentes, directores, asesores, o agentes en nuestras sucursales o empresas afiliadas, o cualquiera de nuestros proveedores o vendedores, están autorizados para jugar en la Página de Internet o a utilizar el Software, directa o indirectamente . Sin embargo, esto no se aplicará cuando los familiares son intencionalmente autorizados para jugar la Página de Internet de Mandarin Gaming mediante una autorización escrita de Mandarin Gaming.
38. Si las cláusulas 36 y 37 se rompen, Mandarin Gaming se reserva el derecho a cerrar dicha cuenta inmediatamente y a cancelar cualquier pago de premios. Esto se llevará a cabo sin perjuicio alguno de los derechos que Mandarin Gaming tiene contraídos con la persona que violó estas cláusulas en lo relativo al empleo o cualquier otro contrato entre las partes.
Insolvencia del Jugador
39. Mandarin Gaming se reserva el derecho de verificar la solvencia financiera de cualquiera de los Titulares de Cuenta, a través de la información suministrada durante el registro y por medio de terceros. En el caso de que la insolvencia de un Titular de la Cuenta sea verificada, Mandarin Gaming tendrá el derecho a suspender/cerrar la cuenta y prohibir al Jugador la apertura de otra cuenta en la misma Página de Mandarin Gaming o en cualquier otra web de las sociedades vinculadas a la empresa.
Cuentas Múltiples
40. Cada Jugador podrá abrir una sola cuenta en su propio nombre. El uso de más de una Cuenta de Jugador por persona física se conoce como "multi-cuenta" y, como tal, está estrictamente prohibido. Mandarin Gaming se reserva el derecho a cerrar una cuenta de Usuario en cualquier momento y a cancelar todas las transacciones pertinentes si un Jugador ha registrado más de una Cuenta en su propio nombre o bajo nombres diferentes. Mandarin Gaming se reserva el derecho a bloquear del juego regular o los torneos y/o la entrega de premios si se descubre cualquier prueba de la existencia de "multi-cuentas". Este comportamiento se tratará oficialmente como colusión de acuerdo con estos TyC.
Uso indebido de cuentas
41. Los fondos depositados deberán ser utilizados para apostar en los juegos y cualquier actividad sospechosa en una Cuenta de Usuario podría llevar a Mandarin Gaming a denunciar al Titular de la Cuenta ante las autoridades competentes, congelar los fondos e incluso cierre de la Cuenta.
42. En caso de uso indebido y/o abuso de la Página de Internet y/o el Software, Mandarin Gaming se reserva el derecho a cerrar o bloquear las Cuentas del Jugador en cuestión hasta que el asunto entre Mandarin Gaming y el Jugador sea resuelto.
Cierre de Cuentas
43. Este cierre será llevado a cabo por Mandarin Gaming. Mandarin Gaming tiene derecho a poner fin al presente Acuerdo de forma inmediata notificándoselo (o intentando notifcarlo) al Titular de la Cuenta en la dirección de correo electrónico proporcionada a Mandarin Gaming. Cuando Mandarin Gaming cierra una Cuenta de Jugador, como resultado de una revisión de seguridad fallida, cualquier saldo en la Cuenta de Usuario no será reembolsable y se considerará perdido.
44. En caso de cancelación de la Cuenta de Jugador por parte del Usuario éste podrá retirar cualquier saldo superior a las tasas de retiro.
45. Mandarin Gaming se esforzarán para realizar los pagos en las 48 horas siguientes a la petición del Usuario, pero no se responsabiliza por un período de tiempo específico en este sentido.
46. Las cuotas establecidas para los retiros mediante sistemas de pago no convencionales como Neteller, Click2Pay, o MoneyBookers, se acreditarán directamente en la Cuenta de Usuario. Estas cuotas pueden depender de factores tales como la moneda utilizada en la Cuenta de Usuario o el lugar de residencia.
Cuentas Inactivas
47. Si el Titular de la Cuenta no accede a la misma conectándose utilizando su nombre de usuario y contraseña (“logging in”) durante un periodo de treinta meses de calendario, su Cuenta se considerará "inactiva". Después de un período de 30 meses de calendario con la Cuenta inactiva esta se cerrará. El saldo de la cuenta se transferirá al Jugador, o si el Jugador no pueden ser localizado, a la Autoridad Reguladora. No se podrá hacer ninguna reclamación a Mandarin Gaming una vez se ha remitido el saldo de la Cuenta de Usuario a la Autoridad Regulatoria.
Intereses
48. La Cuenta de Usuario de Mandarin Gaming no genera intereses.
49. No obstante a lo anterior, Mandarin Gaming declara y afirma que, si hubiese intereses estos se abonarán en la Cuenta, y solo se acreditará dicha Cuenta.
Moneda/Divisa
50. Todos los pagos hacia y desde la cuenta de usuario deben ser realizados en las divisas disponibles en la página de Internet mediante un método de pago donde el Jugador es el titular de la cuenta utilizada.
Lista de Cuentas
51. Mandarin Gaming deberá, en todo momento, mantener una lista segura de todos los jugadores registrados y velarán por la seguridad de todas las Cuentas de Usuario. Política de Seguridad (haz clic aquí)
Datos del Jugador
52. Es responsabilidad del Jugador asegurar que sus datos en Mandarin Gaming se mantienen actualizados, especialmente la dirección, número de teléfono y detalles de pago/banco. Es responsabilidad del Jugador de informar a Mandarin Gaming inmediatamente de cualquier cambio en la información personal del Jugador.
Marketing y Promociones
53. En el caso de que un Jugador gane una cantidad igual a 50.000,00€ o más, a través del uso del Software o de la Página de Internet el Jugador se compromete a dar Mandarin Gaming derechos exclusivos permanentes e irrevocables y autorización para utilizar el nombre del Jugador, la fotografía y el retrato en todos los medios como parte del marketing de la empresa y de sus necesidades de promoción para su Página de Internet a nivel mundial, y colaborar totalmente con los representantes de la compañía, incluyendo el personal de apoyo.
54. Quejas
55. Los jugadores podrán dirigir sus reclamaciones a través de correo electrónico a support@rivapoker.com y/o por teléfono a (+34) 91 791 91 97, Mandarin Gaming hará todo lo posible para resolver una queja en la mayor brevedad.
56. Mandarin Gaming no es responsable, en ningún caso, de la investigación o el inicio de una queja presentada por un Usuario contra otro por cualquier razón, incluyendo pero no limitado a, las condiciones del presente Acuerdo.
57. Mandarin Gaming, a su sola discreción, puede decidir actuar contra cualquier persona sospechosa de acciones ilícitas o de querer violar las condiciones del presente Acuerdo.
Servicio al cliente
58. Con el fin de optimizar la calidad de nuestros servicios, sus llamadas a nuestro servicio al cliente se pueden grabar.
Cuestiones Financieras y Pagos
Bonus59. (i) Por favor, ten en cuenta que el saldo de tu cuenta, indicado en tu cuenta de usuario, puede ser empleado para jugar al póker y a los juegos de casino de nuestra web. Para tu información, el bono Juegos de Casino (Side Games) se puede usar exclusivamente para los juegos de casino. Este bono puede emplearse únicamente cuando el saldo de tu cuenta es de cero. Puedes convertir tu bono de Juegos de Casino (Side Games) en dinero apostando 20 veces la cantidad de tu bono.
Las apuestas en Blackjack y Ruleta no se tienen en cuenta según las condiciones de apuesta del bono Juegos de Casino (Side Games).
(ii) Se pueden acreditar Bonus en una Cuenta de Usuario como parte de una campaña de marketing. Estos créditos no pueden ser retirados o pagados, ya que deben ser utilizados para participar en los juegos.
(iii) Para poder retirar el bono de bienvenida y los posibles premios de la cuenta, el jugador debe tener acumulados al menos 50 puntos y haber realizado un depósito de mínimo 30 €/$/£.
Pagos de los jugadores
60. Mandarin Gaming no aceptará dinero en efectivo de un Jugador y solo se podrán recibir fondos de un jugador mediante cualquiera de los métodos siguientes
(I) tarjeta de crédito;
(Ii) tarjeta de débito;
(Iii) transferencia electrónica;
(Iv) transferencia bancaria;
(V) cheques.
A condición de que antes de hacer un pago con tarjeta de crédito el Jugador haya presentado una imagen de ambos lados de la tarjeta de crédito que se utilizará para efectuar el pago a Mandarin Gaming
61. El dinero depositado en la Cuenta de Usuario estará disponible para su uso en la Cuenta de Usuario en un periodo de veinticuatro horas desde la recepción de dinero (o antes si es posible). Este margen de veinticuatro horas de tiempo excluye de forma expresa el tiempo empleado por el banco o las soluciones de pago ofrecidas por Mandarin Gaming para procesar la transferencia.
62. Mandarin Gaming se reserva el derecho de fijar una cantidad máxima de dinero que puede ser depositada en Mandarin Gaming por transacción. Este importe máximo puede variar a discreción Mandarin Gaming.
63. El Jugador certifica que los fondos utilizados por el Usuario para jugar los Juegos de azar en esta Página de Internet a través de la Página de Internet o del Software no proceden de fuentes ilegales. Al jugar en Mandarin Gaming, el Jugador declara que no utilizará, en ninguna forma, la Página de Internet o el Software con el objetivo de transferir fondos de fuentes ilegales. El Jugador no utilizará la Página de Internet y/o el Software para ninguna actividad ilícita o fraudulenta, o para cualquier transacción ilegal o fraudulenta (incluyendo el lavado de dinero), de conformidad con las leyes de todas las jurisdicciones que tienen autoridad sobre el Jugador. Mandarin Gaming se reserva el derecho a interrumpir o bloquear la cuenta (s) del cliente, en cualquier momento, y hasta que el asunto se ha resuelto, si Mandarin Gaming tiene la más mínima duda sobre la legalidad de la procedencia de los fondos utilizados por el Usuario para jugar en juegos de azar en la Página de Internet.
Premios
64. Los premios sólo se enviará por Mandarin Gaming al nombre y la dirección del titular de la Cuenta tal y como existe en los registros Mandarin Gaming. Los premios se acreditarán a la Cuenta de Usuario tras la confirmación del resultado final.