- Cassa e versamenti sicuri
- Regolamentazione e licenza Europea
- Supporto al gioco responsabile
- Assistenza 24/7
Termini e Condizioni
Questi Termini e Condizioni (“T&C” o “Contratto”) costituiscono e regolano la relazione contrattuale tra le parti, Mandarin Gaming; e Lei, in quanto Utente, sarà definito “Utente” o “Lei” o “Giocatore” o “Iscritto” o “Titolare di Conto”.
Questi T&C sono composti dalle seguenti Sezioni Principali:
Definizioni
1. Le seguenti parole e termini, devono essere interpretati come segue, a meno che il contesto implichi chiaramente il contrario e si applicano a tutte le sezioni di questi T&C:
2. Modulo di domanda si intende il modulo da compilare a cura del Giocatore per aprire un conto Utente.
3. Gioco si riferisce a qualsiasi attività di gioco presentato da Mandarin Gaming sul suo Sito Internet a vantaggio degli utenti e come approvate dall'Autorità di regolamentazione.
4. Contratto di gioco si riferisce a tutte le attività di gioco e le azioni svolte da un Giocatore con un altro o più partecipanti del Sito Internet giocando e usando i tavoli Mandarin Gaming.
5. Sito Internet www.rivapoker.com si intende il Sito Internet e tutti gli altri Internet siti ad esso collegati e accessibili tramite link o altri percorsi di accesso e ai servizi disponibili attraverso tali siti.
6. Login e Password si intende il login e password che vengono scelti da un Giocatore dopo la registrazione al poker online;
7. Mandarin Gaming comprende il sistema di gioco online Mandarin Gaming, così come tutti i servizi e le attività di gioco offerti e ad esso collegati e presenti su www.rivapoker.com compreso a titolo di esempio il poker online.
8. Parenti indica coniuge, compagno, i genitori, i figli o i fratelli delle persone di cui sopra
9. Software si intende il Software concesso in licenza da Noi compresi tutti i programmi e le banche dati e qualsiasi altro contenuto derivati, che richiede il download, sia accessibile o no, da Lei usato attraverso il Sito Internet e che consenta di partecipare al poker online.
10. Conto Utente o Conto si intende un conto personale aperto da un individuo e mantenuto da Mandarin Gaming in modo tale da permettere a questa persona di giocare online.
11. Noi, si intende Mandarin Gaming.
Generale
12. L'uso del Sito Internet di Mandarin Gaming, www.rivapoker.com e le informazioni, materiali e link in esso, sono unicamente basati sui T&C di seguito elencati (Versione n. 1), che costituiscono l'intero Contratto tra l'Utente e Mandarin Gaming per l'uso del Sito Internet e del Software.
13. Le regole qui di seguito sono da considerarsi valide a decorrere dal 01/07/2010. Questi termini e le condizioni hanno immediatamente effetto a partire dalla data in cui il Giocatore registra il suo conto con Mandarin Gaming e clicca su "sono d'accordo". Questi T&C sono la fonte ufficiale di riferimento per qualsiasi complicazione / controversia connessa all'utilizzo del Sito Internet, dei nostri servizi o del Software. Tutte le scommesse piazzate sul Sito Internet di Mandarin Gaming sono regolarmente sottoposte alle norme, come specificato in questi termini e condizioni.
14. L' Utente deve leggere i presenti termini e condizioni prima di utilizzare il Sito Internet. Il semplice utilizzo del Sito Internet e/o apertura di un conto con Mandarin Gaming conferma che l'Utente ha letto, compreso e accetta di essere vincolato dai termini e le condizioni.
15. Facendo uso del Sito Internet, gli utenti non giocano con Mandarin Gaming ma con uno o più partecipanti iscritti al Sito Internet stipulando un Contratto di gioco con tali partecipanti. La sola funzione di Mandarin Gaming è di facilitare i giocatori nel sottoscrivere contratti tra loro utilizzando il Sito Internet, in nessun caso Mandarin Gaming stipula un Contratto di gioco con l' Utente.
16. Mandarin Gaming si riserva il diritto di sospendere, aggiungere, terminare, modificare e/o integrare questi termini e condizioni di volta in volta, quando lo riterrà opportuno. In caso di modifica di questi termini e condizioni, accedendo al suo conto con Mandarin Gaming, una finestra pop-up informerà il Giocatore che i T&C sono stati aggiornati. Il Giocatore sarà invitato ad accettare i T&C aggiornati. Tali modifiche sono considerate effettive non appena sono accettate dal Giocatore.
17. Mandarin Gaming non ha alcun obbligo di verificare se tutti i giocatori utilizzeranno il Sito Internet e/o il Software in base alle regole aggiornate di questi T&C. La versione pubblicata sul Sito Internet di Mandarin Gaming è la versione effettiva, ed è quella che gli utenti devono utilizzare come riferimento. È responsabilità del Giocatore di tenersi informato riguardo ai T&C, Regole del gioco, e la Politica sulla riservatezza del presente Contratto, oltre ad essere a conoscenza delle modifiche che riguardano e riguarderanno il Giocatore. Mandarin Gaming consiglia di visitare i T&C, le regole del gioco, e la Politica sulla riservatezza del presente Contratto regolarmente, e/o ogni volta che si vede un avviso di modifica pubblicato sul Sito Internet. Continuando ad utilizzare il Sito Internet e/o il Software offerto da Mandarin Gaming, l' Utente accetta di essere vincolato da termini e condizioni, Regole del gioco, e Politica sulla riservatezza del presente Contratto, così come dalle più recenti modifiche. Se si rifiuta di essere vincolato da tali modifiche, deve immediatamente interrompere l'utilizzo del Sito Internet e/o il Software offerto da Mandarin Gaming.
18. In caso di discordanza tra i T&C nella versione in lingua inglese e la versione in qualsiasi altra lingua, la versione inglese avrà validità.
Regole e procedure della rete di Riva del Poker
Conti
Iscrizione e identità del Giocatore
19. Mandarin Gaming non può consentire ad una persona di partecipare come Giocatore in un gioco autorizzato condotto da Mandarin Gaming a meno che la persona non sia registrata come Giocatore e possieda un conto Utente con Mandarin Gaming.
20. Il Cliente deve compilare il modulo di domanda fornito Mandarin Gaming che deve includere almeno i seguenti dati:
(i) che il Cliente ha più di diciotto anni di età;
(ii) l'identità del Cliente (accompagnata da un documento d'identità come per es. carta d'identità, copia del passaporto o patente);
(iii) il luogo di residenza del Cliente (corredato dalla prova di residenza del Giocatore, come per es. una bolletta);
(iv)un indirizzo e-mail valido del Giocatore.
21. È responsabilità del Giocatore di fornire immediatamente Mandarin Gaming informazioni aggiornate o qualsiasi tipo di informazione / documentazione fornita sul Giocatore.
22. Mandarin Gaming garantisce ai giocatori giocatori che i loro dati personali sono trattati in modo equo, in modo lecito e secondo buona pratica, sono raccolti solo per scopi specifici che sono conosciuti e accettati dal Giocatore quando questo Giocatore sceglie di utilizzare il Sito Internet Mandarin Gaming e il Software. Politica sulla riservatezza ( clicca qui )
23. Lei conferma che tutte le informazioni contenute nel modulo di domanda presentato a Mandarin Gaming sono vere, accurate e complete, e corrisponde al nome che figura sulla carta di credito utilizzata per i versamenti ed i pagamenti delle vincite. Mandarin Gaming si riserva il diritto di non registrare o annullare la registrazione e il conto Utente nel caso in cui le informazioni fornite a Mandarin Gaming risultino essere false, inesatte, ingannevoli o incomplete.
24. Se Mandarin Gaming viene a conoscenza del fatto che una persona ha fornito false informazioni a questo proposito, Mandarin Gaming non registrerà la persona e se la persona è già stata registrata, Mandarin Gaming dovrà immediatamente cancellare la sua registrazione come Giocatore Mandarin Gaming. Il Giocatore si impegna inoltre ad aggiornare tali informazioni, nel caso in cui dovessero esserci eventuali modifiche ai dati personali forniti.
25. I giocatori non possono utilizzare i servizi Mandarin Gaming in qualsiasi modo, direttamente o indirettamente connesso con il riciclaggio di denaro. Non appena il Giocatore un conto Utente con Mandarin Gaming, acconsente a rispettare tutte le norme e i regolamenti relativi al riciclaggio di denaro che sono in vigore in tutta l'UE. In breve, il Giocatore conferma di non utilizzare fondi che sono, in qualunque modo, i proventi di reato. Se il Giocatore non rispetta tali norme e regolamenti, Mandarin Gaming può sospendere il condo del Giocatore in attesa di un'inchiesta.
26. Mandarin Gaming ha il diritto di adottare tutte le misure e tutte le procedure per ottenere l'accertamento dell'identità dei giocatori e ha il diritto di chiedere ulteriori informazioni al Cliente, se lo riterrà opportuno. Politica anti-riciclaggio di denaro ( clicca qui )
Eleggibilità
27. Nessuna persona al di sotto dei 18 anni di età può essere registrata come Giocatore e tutti i fondi depositati o denaro guadagnato dal soggetto in questione saranno incamerati dall'Autorità di regolamentazione. Di conseguenza, il trattamento e l'apertura di un conto Utente è concesso soltanto agli adulti di almeno 18 anni, e/o la rispettiva età minima secondo la relativa legislazione nazionale ed è vietata ai residenti di Bulgaria, Romania, Israele, Estonia o degli Stati Uniti e ai residenti di qualsiasi altro Paese in cui leggi vietano tali conti. È responsabilità del Giocatore sapere se il trattamento e l'apertura di un conto Utente è autorizzato nella loro giurisdizione. Tutti i fondi depositati o soldi vinti da ciascuna di tali persone sono incamerati dall'Autorità di regolamentazione.
Legge applicabile ai Giocatori
28. Le persone registrate comprendono e accettano il fatto che Mandarin Gaming non è in grado di fornire loro alcuna assistenza legale o garanzia, e che è la loro esclusiva responsabilità di garantire che in ogni momento siano conformi alle leggi che li governano e che abbiano il diritto giuridico completo per partecipare ai Giochi. Ogni partecipazione ai giochi è a loro esclusiva discrezione e rischio. Giocando con i Giochi, confermano di non ritenere in alcun modo i Giochi o il Sito Internet offensivi, opinabili, non corretti o indecenti.
Apertura di Conto Utente
29. Per poter giocare sul Sito Internet Mandarin Gaming, deve necessariamente essere aperto un conto Utente. All'apertura di un conto, al Titolare di Conto verrà assegnato un numero di codice e/o password, che sono necessari per accedere al conto. È responsabilità dell'Iscritto assicurare che detti codici e/o le password siano tenuti segreti.
30. Il trattamento dei dati personali è gestito esclusivamente con l'obiettivo di gestire il conto e permettere l'uso dei servizi offerti da Mandarin Gaming.
I nomi Utente
31. Mandarin Gaming si riserva il diritto di negare o ritrattare, per qualsiasi motivo ritenga necessario, uno o tutti gli pseudonimi di un Giocatore e/o nomi Utente, prima, durante o dopo che questi nomi siano stati rilasciati o convalidati. Nel caso in cui il conto del Giocatore non rispetti questi T&C, Mandarin Gaming darà al Giocatore l'opportunità di creare un nuovo pseudonimo e/o nome Utente.
Sicurezza della password
32. Al Giocatore si consiglia di scegliere una password complessa e non prevedibile, per la sicurezza del suo conto.
33. È responsabilità del Giocatore assicurarsi di mantenere il proprio nome Utente e informazioni di sicurezza riservati, e partite online online giocate con nomi Utente e dati di sicurezza di un Giocatore saranno considerate valide, indipendentemente da chi partecipa al gioco. Nel caso in cui si reputi che queste informazioni possano non essere più segrete i giocatori devono informare immediatamente Mandarin Gaming fornendo dopodiché nuovi dati, tutte le transazioni future operate con i dati precedenti saranno considerate nulle.
34. Mandarin Gaming non è in alcun modo responsabile del possibile accesso al conto di un Utente da parte di un soggetto terzo e non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi eventuale perdita subita a causa dell'uso illecito di una password di un Giocatore fatto da una terza persona, di accesso non autorizzato, e/o per qualsiasi transazione in cui il nome e la password di un Giocatore siano stati registrati correttamente.
35. Mandarin Gaming non è in alcun modo responsabile se il Giocatore dimentica o perde la sua password, eccetto che in caso di errore da parte di Mandarin Gaming. Mandarin Gaming non sarà mai responsabile per la memorizzazione delle credenziali di accesso degli utenti, per tutta la durata della relazione tra le parti.
Divieto per i dipendenti
36. Nessuno dei dipendenti, dirigenti, manager, direttori, consulenti, o agenti in filiali Mandarin Gaming o società affiliate, e nessuno dei suoi fornitori o venditori, può partecipare ai giochi durante il loro periodo di occupazione e/o di relazione. I dipendenti Mandarin Gaming, o chiunque altro abbia accesso a informazioni privilegiate (ad esempio: cronologia complete delle mani giocate, cronologia di una partita, cronologia delle transazioni di denaro, e simili) non sono autorizzati a utilizzare i servizi del Sito Internet. Questo per evitare qualsiasi possibile abuso di informazioni privilegiate ai tavoli. Per questo motivo, nessun dirigente, amministratore, dipendente, consulente o qualsiasi altra persona legata agli affari o in rapporti con Mandarin Gaming può aprire un conto con Mandarin Gaming durante il periodo in cui è legata alla compagnia. Qualunque tentativo di abuso farà avviare procedimenti da parte di Mandarin Gaming che avranno ripercussioni sul Contratto esistente tra il lavoratore dipendente o un altro funzionario e Mandarin Gaming.
37. Nessun parente di dipendenti, dirigenti, manager, direttori, consulenti, o agenti in filiali o società affiliate a Mandarin Gaming, o uno qualsiasi dei nostri fornitori o venditori, è autorizzato a giocare sul Sito Internet o a utilizzare il Software direttamente o indirettamente. Tuttavia, quanto appena affermato non si applica quando ai parenti è stato intenzionalmente permesso di giocare su Internet Mandarin Gaming sito per mezzo di autorizzazione scritta da parte di Mandarin Gaming.
38. Se le clausole 36 e 37 non vengono rispettate, Mandarin Gaming si riserva il diritto di chiudere il suddetto conto immediatamente e di annullare pagamenti di eventuali vincite. Questo avviene senza pregiudicare i diritti che Mandarin Gaming ha nei confronti del soggetto che ha violato queste clausole legate ad una relazione di lavoro o di qualsiasi altro Contratto tra le parti.
Insolvenza dei Giocatori
39. Mandarin Gaming si riserva il diritto di verificare la solvibilità finanziaria di qualunque Titolare di Conto. attraverso le informazioni fornite durante la registrazione e tramite terzi. Nel caso in cui si verifichi un caso di insolvenza da parte di un Titolare di Conto, Mandarin Gaming ha il diritto di sospendere / chiudere il conto e vietare al Giocatore di aprire un altro conto sullo stesso Sito Internet Mandarin Gaming o sul sito di una delle sue aziende affiliate.
Conti multipli
40. Ogni Giocatore può aprire un solo conto a proprio nome. L'uso di più di un conto per ogni Giocatore fisico è noto come multi-accounting e come tale è severamente vietato. Mandarin Gaming si riserva il diritto di chiudere un conto Utente in qualsiasi momento e di annullare tutte le transazioni relative a un Giocatore che ha registrato più di un conto a proprio nome o con nomi diversi. Mandarin Gaming si riserva il diritto di bloccare il gioco regolare o di un torneo e/o la distribuzione di un premio, se dovesse riscontrare prova di multi-accounting. Questo comportamento è ufficialmente considerato come collusione secondo questi termini e condizioni.
Uso improprio dei conti
41. I fondi depositati devono essere utilizzati per le puntate sui giochi e le eventuali attività sospette su un account Utente potrebbe portare Mandarin Gaming a segnalare il Titolare di Conto alle autorità competenti, congelare i fondi e perfino chiudere il conto.
42. In caso di uso improprio e/o abuso del Sito Internet e/o del Software, Mandarin Gaming si riserva il diritto di chiudere o bloccare i conti del Giocatore in questione fino a quando la questione tra Mandarin Gaming ed il Giocatore è stata risolta.
43. Chiusura dei conti
44. In caso di annullamento del Conto dell'Utente, al Giocatore deve essere consentito di ritirare quanto eccede le spese di ritiro.
45. Mandarin Gaming si adopera affinché i pagamenti vengano effettuati nelle 48 ore successive alla richiesta degli utenti, ma non si assume responsabilità per un determinato periodo di tempo riguardo a ciò.
46. Le tariffe stabilite per i ritiri non convenzionali, come Neteller, Click2Pay, o Moneybookers, saranno addebitate direttamente sul conto dell' Utente. Tali tariffe possono dipendere da fattori quali la valuta utilizzata nel conto o il luogo di residenza dell' Utente.
Conti Inattivi
47. Se il Titolare di Conto non accedere all'account il login usando il suo nome account e informazioni di sicurezza per un periodo di trenta mesi di calendario, il suo conto è considerato attivo. Dopo un periodo di 30 mesi solari, il conto inattivo sarà chiuso. Il saldo del conto sarà rimesso al Giocatore, o se il Giocatore non può essere ubicato in modo soddisfacente, all'Autorità di regolamentazione. A condizione che nessuna pretesa incomba contro Mandarin Gaming, dopo avere restituito i fondi in un Conto Utente all'Autorità di regolamentazione.
Interesse
48. I Conti Utente Mandarin Gaming non maturano interessi.
49. Nonostante quanto sopra, Mandarin Gaming dichiara e afferma che, qualora ci siano interessi dovuti sul conto, questi saranno accreditati solo su tale account.
Valuta
50. Tutti i pagamenti da e per l'account Utente devono essere pagatin in valute disponibili di volta in volta sul Sito Internet, e tutti i pagamenti sul conto devono essere effettuati da una fonte di pagamento di cui il Giocatore è il Ttitolare di conto.
Elenco dei conti
51. Mandarin Gaming deve, in ogni momento, tenere una lista protetta di tutti i giocatori iscritti e deve garantire la sicurezza di tutti i conti Utente. Politica sulla Sicurezza ( clicca qui ).
Documentazione del Giocatore
52. È responsabilità del Giocatore garantire che la propria documentazione consegnata a Mandarin Gaming sia aggiornata, in particolar modo l'indirizzo, il numero telefonico e di pagamento e le coordinate bancarie. È responsabilità del Giocatore informare tempestivamente Mandarin Gaming di eventuali variazioni alle proprie informazioni personali.
Marketing e promozione
53. Nel caso in cui un Giocatore vinca un importo pari a 50.000,00 € o più, attraverso l'uso del Software o il Sito Internet, il Giocatore accetta di dare il diritto esclusivo permanente e irrevocabile e l'autorizzazione a Mandarin Gaming ad utilizzare il nome del Giocatore, la foto e il ritratto in tutti i mezzi di marketing, in base alle esigenze di marketing e promozionali della compagnia, compreso il suo Sito Internet, a livello mondiale, e di essere pienamente cooperativo con i rappresentanti della società compreso il personale di supporto.
54. Reclami
55. I giocatori potranno rivolgere le loro lamentele via e-mail all'indirizzo support@rivapoker.com e/o telefonicamente al +44 2071 931 464, Mandarin Gaming farà del suo meglio per risolvere al più presto un reclamo segnalato.
56. Mandarin Gaming non è in alcun modo responsabile delle indagini o l'apertura di una denuncia effettuata da un Utente contro un altro, per qualsiasi motivo, incluso a titolo d'esempio ma non limitato a, le condizioni del presente Contratto.
57. Mandarin Gaming può, a sua unica discrezione, decidere di agire contro qualsiasi persona sospettata di azioni illecite o di voler violare le condizioni del presente Contratto.
Servizio Clienti
58. Al fine di ottimizzare la qualità dei nostri servizi, le chiamate al nostro servizio clienti possono essere registrata.
Questioni finanziarie e pagamenti
Bonus59. (i) Si prega di tenere in considerazione che il saldo reale mostrato sul tuo conto giocatore è utilizzabile sia per il gioco del poker, così come per i 'side games' presenti sul nostro sito. Per tua informazione, il bonus 'side games'può essere utilizzato solo per giocare a casinò ai giochi 'side games' e viene attivato solo quando la somma accumulata sul saldo del tuo conto giocatore è stato completamente consumato. È possibile convertire un bonus 'side games' in denaro contante puntando l'importo del bonus per 20 volte.
Le scommesse effettuate sui giochi Blackjack e Roulette non vengono conteggiate secondo le condizioni di scommessa del bonus 'side games' (playthrough).
(ii) Il Bonus può essere collocato in un account Utente come parte di una campagna di marketing. Tali crediti non possono essere ritirate o pagati, ma devono essere utilizzati per la pratica di giochi.
(iii) Per prelevare il bonus di benvenuto e le possibili vincite dal proprio conto di gioco, il giocatore deve aver accumulato almeno 50 Punti e aver fatto un deposito minimo di 30€/$/£.
Pagamenti da parte dei Giocatori
60. Mandarin Gaming non accetta pagamenti in contanti da parte di un Giocatore, i fondi di un Giocatore possono essere ricevuti solo uno dei seguenti metodi-
(i) carte di credito;
(ii) carte di debito;
(iii) trasferimento elettronico;
(iv) bonifico;
(v) assegni.
A condizione che prima di effettuare un pagamento con carta di credito il Giocatore fornisca l'immagine di entrambi i lati della carta di credito da utilizzare per effettuare il pagamento. a Mandarin Gaming
61. Il denaro depositato su un conto dell' Utente sarà disponibile per l'uso entro ventiquattro ore dal ricevimento del denaro (o anche prima se possibile). Nel periodo di 24 ore di tempo considerato si esclude specificamente il tempo che la banca, o che una delle soluzioni di pagamento offerte da Mandarin Gaming, impiega per l'elaborazione del trasferimento.
62. Mandarin Gaming si riserva il diritto di fissare un importo massimo di fondi che possono essere depositati presso Mandarin Gaming per ogni transazione. Tale importo massimo può variare a discrezione di Mandarin Gaming.
63. Il Giocatore garantisce che i fondi utilizzati dall'Utente per giocare ai giochi d'azzardo su questo Sito Internet attraverso l'uso del Sito Internet o del Software non provengono da nessuna fonte illegale. Giocando su Mandarin Gaming, il Giocatore dichiara di non utilizzare in alcun modo il Sito Internet o il Software con lo scopo di trasferire tali fondi da fonti illegali. Il Giocatore non utilizzerà il Sito Internet e/o il Software per nessuna attività illecita o fraudolenta, o per nessuna operazione illegale o fraudolenta (tra cui riciclaggio di denaro), in conformità con le leggi di tutte le giurisdizioni che interessano il Giocatore. Mandarin Gaming si riserva il diritto di interrompere o bloccare il conto del Cliente, in qualsiasi momento, e fino a quando la questione è stata risolta, nel caso in cui Mandarin Gaming abbia il minimo dubbio circa la legittimità della provenienza dei fondi utilizzati dall'Utente per giocare ai giochi d'azzardo sul Sito Internet.
Vincite
64. Le vincite saranno inviate solo da Mandarin Gaming al nome e indirizzo del proprietario del Conto specificati nella documentazione Mandarin Gaming. Le vincite saranno accreditate sul Conto dell'Utente in seguito alla conferma del risultato finale.